Modul în care am crescut și ne-am dezvoltat s-a bazat pe un lucru important și deloc subestimat: comunicarea. Nu acel tip de comunicare ce strigă cât de profesioniști suntem, fără să aibă dovezi pentru asta. Nici cea care arată bine, dar nu se sprijină pe nimic. Ci o comunicare aliniată la cine suntem, la cum vedem lucrurile și la modul în care vrem să schimbăm industria monitorizării comportării construcțiilor în timp.
Partenerul nostru în acest demers a fost Crafters, echipa alături de care am pornit acum mai bine de cinci ani. În interviul care urmează, Alexandra Enăchescu, Communication Strategist & Partener Crafters și profesionistul care s-a ocupat îndeaproape de comunicarea noastră, explică de unde am plecat, cum am gândit lucrurile și ce ne-a diferențiat.
Care au fost cele mai mari provocări în comunicarea Sixense România?
E tentant să spun „multe”. Dintre toate, aleg însă faptul că am început să comunicăm într-un context în care nu se mai discutase aproape deloc despre monitorizare geotehnică și structurală. Media nu părea interesată de subiect, pentru că era dificil de conectat cu fenomene mai ample — grija față de mediul construit, problemele de fond ale infrastructurii, lucruri care ne dor pe toți la nivel de comunitate. A fost nevoie de o accesibilizare foarte mare, păstrând în același timp rigurozitatea tehnică.
În plus, am avut o diversitate mare de stakeholderi — de la autorități publice până la dezvoltatori privați — pentru care a trebuit să adaptăm informația și mesajele, să vorbim pe limba lor și să înțelegem granular tensiunile cu care se confruntă și locul unde intră, sau de ce nu ajungea să intre deloc, monitorizarea pe agenda lor. Să creăm discurs public în această categorie a fost, cu siguranță, una dintre provocările cele mai mari.
Ce rol au avut directorul general și echipa în definirea direcției de comunicare și poziționare?
Energia și colaborarea care se creează între partenerul de comunicare și profesioniștii dintr-o companie sunt o resursă extrem de importantă. De aceea cred că, dincolo de orice tehnici, activități sau idei, sunt greu de replicat viziunea Marianei, capacitatea ei de a înțelege în profunzime de ce facem ceea ce facem, libertatea și încrederea care au fost puse pe masă de la început.
Nu există comunicare bună dacă omul de la conducerea unei companii nu este 100% implicat, nu vede miza mai mare — dincolo de ziua de mâine —, nu împărtășește constant ceea ce observă și ce poate deveni combustibil în comunicare. În cazul lor, le-am avut pe toate și cred că nimic nu ar fi fost posibil altfel.
Ce a contat cel mai mult în transformarea Sixense România într-o voce relevantă în industrie?
Faptul că promovarea s-a aliniat la expertiza companiei și că, comunicarea a avut baze reale în practică. În niciun caz comunicarea nu a funcționat doar ca un exercițiu de cosmetizare a ceva ce nu există intern.
Faptul că au existat opinii nuanțate, articulate și argumentate despre cum trebuie făcute lucrurile în industrie. Și, mai mult decât atât, că a existat asumare în exprimarea lor, ceea ce a mobilizat mulți specialiști cu aceeași perspectivă.
Faptul că tot ceea ce am comunicat s-a așezat pe niște valori care, deși la început au fost mai degrabă implicite, au ghidat întotdeauna tonul și tonusul comunicării. Și faptul că a existat încredere între noi, ca partener de comunicare, și echipa Sixense România — un lucru atât de valoros și atât de subestimat pentru ceea ce înseamnă o colaborare cu rezultate pe termen lung.
Care este cel mai valoros lucru pe care l-ai învățat din această colaborare?
Colaborarea cu ei mi-a arătat, negru pe alb, care e potențialul comunicării și cât de mare poate fi impactul ei în business. M-a învățat cât de multe se pot face chiar și atunci când pornești de la zero, cu resurse puține și cu multe decalaje de recuperat, dar cu încredere și cu oameni care nu renunță când devine dificil și care păstrează direcția.
Mi-a arătat și că, deși subiectele și industriile tehnice pot părea pentru mulți opace, greu de înțeles, aride chiar, ele pot fi comunicate uman și au extrem de mult potențial latent.
Ce mesaj ai pentru echipa Sixense România la acest moment aniversar?
Să crească pe măsura rezilienței și a curajului pe care le-au arătat pentru această industrie. Să continue să facă lucrurile diferit, pentru că industria construcțiilor are nevoie de asta. Și să se mențină acolo unde le este locul: printre cei care schimbă jocul. Pentru că asta cred despre Sixense România — că, fără să-și fi propus neapărat acest lucru ca prim obiectiv, au contribuit și contribuie la o industrie mai onestă și mai bună.
Mulțumim, Alexandra, și mulțumim echipei Crafters pentru acest parteneriat!